## Odstąpienie od umowy – formularz online Kupiłeś coś w Beauty joint SANDRA DAJCZ jako konsument? Masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Nie musisz się logować, żeby złożyć oświadczenie: po prostu wpisz poniżej adres e-mail użyty przy zakupie oraz numer zamówienia.

Jak to działa? (rozwiń)

Jak tylko sprawdzimy wszystkie dane, wyślemy Ci e-mailem jednorazowy link, który otworzy formularz wypłaty. Link jest ważny przez 30 minut i działa tylko raz. W kolejnym kroku wybierasz, czy chcesz zwrócić całe zamówienie, czy tylko niektóre produkty; możesz też zrezygnować z poszczególnych sztuk. Po złożeniu oświadczenia dostaniesz e-mail z numerem oświadczenia, datą jego złożenia i streszczeniem postanowienia. Prawo to wynika z art. 27 polskiej ustawy o prawach konsumenta, która wdraża dyrektywę 2011/83/EU (as amended by 2023/2673).

### Najczęściej zadawane pytania

Ile czasu mam na odstąpienie od umowy?

Domyślnie masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Termin ten biegnie od dnia, w którym towar trafił w twoje ręce lub w ręce osoby trzeciej innej niż przewoźnik.

Czy mogę zwrócić tylko część produktów?

Tak. Po otwarciu formularza wybierasz, które pozycje obejmuje wycofanie. Możesz wycofać dowolną liczbę sztuk, a reszta pozostaje w zamówieniu.

Co się stanie po wysłaniu formularza?

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający unikalny numer zgłoszenia oraz pełne podsumowanie zamówienia. Następnie odeślij towar na adres sklepu w ciągu 14 dni od złożenia zgłoszenia.

Czy są jakieś produkty, których nie można zwrócić?

Tak. Zgodnie z art. 38 polskiej ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy nie obejmuje między innymi towarów wykonanych na zamówienie konsumenta, towarów, które szybko tracą swoje właściwości, oraz towarów zapakowanych w zapieczętowane opakowania ze względów higienicznych – po zerwaniu plomby.

Masz problem z formularzem? Napisz do , a pomożemy Ci złożyć zeznanie ręcznie.